LaSisa: Blesková digitalizácia medzinárodného náboru za 96 hodín

Klient

LaSisa Agency je popredná recruitment agentúra špecializovaná na nábor personálu pre 5★ rezorty a prémiové hotelové prevádzky. Pred spoluprácou s PTR Group fungoval celý proces na manuálnych tabuľkách a e-mailovej komunikácii, čo dramaticky obmedzovalo počet uchádzačov, ktorých dokázal tím spracovať v jednom cykle.

Klient potreboval skokovú zmenu — bez možnosti prerušiť bežiacu sezónu náboru a bez priestoru na dlhú implementačnú fázu, ktorá je v HR-tech projektoch bežne 3–6 mesiacov.

Problém

Recruitment proces v segmente 5★ rezortov má dve protichodné požiadavky: vysoký objem (stovky až tisíce uchádzačov v jednom okne náboru) a vysoká personalizácia (prémiový dojem od prvého kontaktu, jasná komunikácia v každej fáze). Tabuľkovo-emailový workflow dokáže škálovať len jeden z týchto rozmerov — buď rýchlosť, alebo kvalitu interakcie. Pri raste dopytu po personále sa tím LaSisa dostal na strop oboch.

Konkrétne úzke hrdlá pred implementáciou: každý uchádzač musel byť ručne vložený do tabuľky; statusy sa aktualizovali nekonzistentne medzi recruiterkami; e-maily sa písali individuálne, čo viedlo k 2–3 dňovým oneskoreniam pri reakcii na uchádzačov; nebol jasný prehľad, koľko kandidátov je v ktorej fáze a kedy sa „stratili".

Pridaná komplikácia: implementácia nesmela narušiť aktuálne prebiehajúci nábor, ktorý ku dňu briefingu už spracovával stovky aktívnych uchádzačov.

Riešenie

PTR Group nasadil end-to-end recruitment platformu postavenú na AI-natívnom dev workflow — namiesto integrácie hotového ATS, ktorý by si vyžadoval dlhú konfiguráciu, sme postavili custom systém presne na proces LaSisa. Vďaka tomu sme od briefingu po produkčný systém prešli v 96 hodinách.

Architektúra: dátová vrstva uchádzačov so štruktúrovanými statusmi a história každej interakcie; automatizovaná e-mailová vrstva, ktorá v každom kroku procesu odošle personalizovanú komunikáciu (potvrdenie prijatia žiadosti, požiadavka na ďalšie podklady, pozvánka na pohovor, výsledok); recruitérske rozhranie postavené na rýchlej navigácii klávesnicou — keďže recruitérky procesujú stovky kandidátov denne, každé kliknutie navyše je strata produktivity.

Bezpečnosť a GDPR boli prvotriednou požiadavkou — uchádzači posielajú citlivé osobné dáta a klient potreboval mať istotu, že systém spĺňa európske štandardy ochrany. Dáta sú segregované podľa role, retenčné politiky sú nastavené podľa typu dokumentu a celá komunikačná stopa je auditovateľná.

Výsledok

LaSisa dokáže od nasadenia obslúžiť masívny nárast dopytu po personále do 5★ rezortov s polovičnou administratívnou záťažou na recruitérku. Reakčný čas na uchádzača klesol z 2–3 dní na minúty pri rutinnej komunikácii — uchádzači dostávajú personalizovanú odpoveď okamžite po podaní žiadosti, čo zlepšuje brand experience a znižuje prepad kandidátov medzi fázami.

Manažment má prvýkrát real-time prehľad, koľko uchádzačov je v ktorej fáze, kde sa proces spomaľuje a ktoré pozície majú nedostatočný funnel. Rozhodovanie o presune kapacít sa robí na základe dát, nie odhadov.