DIVÍZIA TECH · SLUŽBA
Vaši ľudia by mali rozhodovať, nie prepisovať dáta medzi systémami. Automatizujeme operačné procesy tak, aby každý manuálny krok bol vedomé rozhodnutie, nie zo zvyku.
Slovenské firmy strácajú podľa našich auditov 15 až 30 percent prevádzkových nákladov na manuálnych procesoch — fakturácii, objednávkach, reportingu, customer service. Najdrahšie nie sú samotné hodiny zamestnancov, ale chyby, ktoré vznikajú pri prepisovaní dát, a rozhodnutia, ktoré sa odsúvajú, lebo dashboard neexistuje.
Automatizácia procesov v PTR Group neznamená kúpu generickej RPA platformy a dúfanie, že to bude fungovať. Začíname mapou skutočných procesov, identifikujeme top 3 oblasti, kde sa investícia vráti najrýchlejšie, a budujeme automatizáciu na mieru — kombinácia RPA, custom integrácií a AI vrstvy podľa toho, čo váš proces potrebuje.
Pre LaSisa sme automatizovali kompletný recruitment workflow pre tisíce uchádzačov za 96 hodín. Pre BWD.sk sme prepojili e-shop, sklad, ERP a CFO reporting do jedného toku dát bez manuálnych zásahov. Každá automatizácia je iná, ale model je rovnaký: konkrétne čísla v P&L, nie generické sľuby.
Zmapujeme vaše top 10 operačných procesov, kvantifikujeme čas a peniaze, ktoré požierajú, a vyberieme prvý use-case na základe ROI a complexity. Žiadne automatizovanie všetkého naraz — to je najistejšia cesta k zlyhaniu.
Nie všetko sa automatizuje rovnakým spôsobom. Pre opakovateľné digitálne kroky používame RPA (UiPath, n8n). Pre rozhodovacie procesy nasadzujeme LLM-driven workflow (Claude, Gemini). Pre integráciu systémov píšeme custom middleware. Nástroje sú prostriedok, nie cieľ.
Píšeme automatizáciu presne pre váš proces, nie konfigurujeme generickú šablónu. To znamená integráciu s vaším existujúcim ERP, CRM, účtovníctvom — bez veľkých migrácií. Po nasadení každý automatizovaný krok beží sám, monitorovaný a auditovateľný.
Nasadíme dashboard, ktorý ukazuje, čo automatizácia denne robí — koľko transakcií spracovala, koľko hodín ušetrila, kde vznikli výnimky vyžadujúce ľudský zásah. Bez dashboardu nemáte ako merať, či investícia funguje.
Vaše dáta sú v Money S3, Pohode, Shoptete, vlastnom ERP. Automatizácia musí pracovať s nimi, nie vedľa nich. Píšeme middleware a integrácie, ktoré prepoja všetko do jedného toku — bez nutnosti meniť to, čo už funguje.
Automatizácia, ktorú nikto vo firme nevie udržať, je drahý ornament. Zaškolíme váš tím na denné používanie a údržbu, dokumentujeme každý krok a dáme vám možnosť systém prevziať alebo ponechať pod našou správou.
Pozeráme sa na vaše procesy z dvoch uhlov: P&L (koľko nás stoja v € a hodinách) a operačnej zložitosti (kde sú najčastejšie chyby a oneskorenia). Z 10–20 kandidátov vyberáme jeden, ktorý prinesie najrýchlejší ROI. Začať jedným procesom je dôležitejšie ako mať dokonalý plán pre všetkých.
Budujeme automatizáciu v ostrom prostredí, paralelne s manuálnym procesom. Po 2 týždňoch máte prvú funkčnú verziu, po 4–6 týždňoch produkčný pilot, ktorý beží súbežne so súčasným spôsobom. Meriame chybovosť, čas spracovania a hodiny ušetrené.
Až keď čísla z pilota potvrdia ROI, prepneme manuálny proces na automatizovaný. Potom škálujeme na ďalšie procesy s tým, čo sme sa naučili. Iteratívny prístup je 3× rýchlejší než „big bang" transformácie a má 5× nižšiu mieru zlyhania.
15–30 %
priemerné zníženie prevádzkových nákladov po prvej fáze automatizácie
Záleží od scope. Automatizácia jedného procesu (napríklad fakturácia + payment matching) typicky 8 000–20 000 €. Komplexnejšie viacstupňové integrácie (e-shop + sklad + ERP + reporting) 25 000–60 000 €. Pre korporátne projekty s viacerými divíziami cena na základe rozsahu. Začíname vždy auditom a fixnou cenovou ponukou na konkrétne použité technológie.
RPA (Robotic Process Automation) automatizuje opakovateľné digitálne kroky — klikanie, kopírovanie, vyplňovanie formulárov. AI workflow používa LLM (Claude, Gemini) na rozhodovanie — klasifikáciu emailov, kategorizáciu faktúr, generovanie odpovedí. Custom integrácia prepája systémy priamo cez API, najrobustnejšie ale vyžaduje vývoj. Vyberáme kombináciu podľa procesu, nie ideologicky.
Pri jednom procese typicky 2–4 mesiace od kick-off po merateľný ROI. Najrýchlejšie sa vracia automatizácia fakturácie a zákazníckeho servisu — tam vidíme úspory už po 4–6 týždňoch od nasadenia. Najpomalšie cash flow a finančné plánovanie — tam treba 4–6 mesiacov dát, kým sa ukáže skutočný dopad.
Vyberáme podľa dvoch kritérií: objem opakovateľných úkonov (vysoký) a stupeň digitalizácie dát (vysoký). Typicky to vychádza na: fakturácia, párovanie platieb, e-shop → ERP synchronizácia, zákaznícky servis tier-1, HR onboarding, mesačný reporting. Pozrite si náš detailný článok o 10 oblastiach automatizácie.
Pre RPA: n8n (open-source, hostujeme self-managed alebo cloud), UiPath pre väčšie korporátne nasadenia. Pre AI workflow: Claude (Anthropic) a Gemini (Google) ako základ, nasadené cez Vercel a Supabase. Pre integrácie: custom Node.js/TypeScript middleware. Vyberáme nástroj podľa procesu a vašej existujúcej infraštruktúry.
Realita: každý proces sa časom mení. Naše automatizácie staviame modulárne — zmeniť jeden krok znamená editovať jeden modul, nie prerábať celý workflow. Pri každom pilote vyhradzujeme 10–15 % rozpočtu na iterácie po nasadení. Po prvých 30 dňoch v produkcii vždy upravujeme niečo.
Pripravení nasadiť AI do vašej firmy?
Bezplatná 30-minútová konzultácia. Identifikujeme top 3 use-cases, kde AI prinesie vašej firme najrýchlejší ROI.
Súvisiace služby