LaSisa: Bleskový digitální nábor mezinárodních kandidátů za 96 hodin

Klient

LaSisa Agency je přední recruitment agentura specializovaná na nábor personálu pro 5★ resorty a prémiové hotelové provozy. Před spoluprací s PTR Group fungoval celý proces na manuálních tabulkách a e-mailové komunikaci, což dramaticky omezovalo počet uchazečů, které tým dokázal zpracovat v jednom cyklu.

Klient potřeboval skokovou změnu — bez možnosti přerušit běžící sezónu náboru a bez prostoru na dlouhou implementační fázi, která je v HR-tech projektech běžně 3–6 měsíců.

Problém

Recruitment proces v segmentu 5★ resortů má dva protichůdné požadavky: vysoký objem (stovky až tisíce uchazečů v jednom okně náboru) a vysoká personalizace (prémiový dojem od prvního kontaktu, jasná komunikace v každé fázi). Tabulkovo-emailový workflow dokáže škálovat jen jeden z těchto rozměrů — buď rychlost, nebo kvalitu interakce. S růstem poptávky po personálu se tým LaSisa dostal na strop obou.

Konkrétní úzká hrdla před implementací: každý uchazeč musel být ručně vložen do tabulky; statusy se aktualizovaly nekonzistentně mezi recruiterkami; e-maily se psaly individuálně, což vedlo ke 2–3denním zpožděním při reakci na uchazeče; nebyl jasný přehled, kolik kandidátů je v které fázi a kdy se „ztratili".

Přidaná komplikace: implementace nesměla narušit aktuálně probíhající nábor, který ke dni briefingu už zpracovával stovky aktivních uchazečů.

Řešení

PTR Group nasadil end-to-end recruitment platformu postavenou na AI-nativním dev workflow — místo integrace hotového ATS, který by vyžadoval dlouhou konfiguraci, jsme postavili custom systém přesně na proces LaSisa. Díky tomu jsme od briefingu po produkční systém prošli za 96 hodin.

Architektura: datová vrstva uchazečů se strukturovanými statusy a historií každé interakce; automatizovaná e-mailová vrstva, která v každém kroku procesu odešle personalizovanou komunikaci (potvrzení přijetí žádosti, požadavek na další podklady, pozvánka na pohovor, výsledek); recruiterské rozhraní postavené na rychlé navigaci klávesnicí — protože recruiterky zpracovávají stovky kandidátů denně, každé kliknutí navíc je ztráta produktivity.

Bezpečnost a GDPR byly prvotřídním požadavkem — uchazeči posílají citlivá osobní data a klient potřeboval mít jistotu, že systém splňuje evropské standardy ochrany. Data jsou segregována podle role, retenční politiky jsou nastaveny podle typu dokumentu a celá komunikační stopa je auditovatelná.

Výsledek

LaSisa dokáže od nasazení obsloužit masivní nárůst poptávky po personálu do 5★ resortů s poloviční administrativní zátěží na recruiterku. Reakční čas na uchazeče klesl z 2–3 dnů na minuty u rutinní komunikace — uchazeči dostávají personalizovanou odpověď okamžitě po podání žádosti, což zlepšuje brand experience a snižuje propad kandidátů mezi fázemi.

Management má poprvé real-time přehled, kolik uchazečů je v které fázi, kde se proces zpomaluje a které pozice mají nedostatečný funnel. Rozhodování o přesunu kapacit se dělá na základě dat, ne odhadů.